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      全國服務熱線

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      notice  最新公告

      Service

      售后服務

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      售后服務 售后服務

      廣東力道智能科技有限公司

      空壓機售后服務承諾書

      力道空壓機售后維護服務包括:機器保養、機器維修、損耗用品、保養人員訓練、位置勘察、移機支援、改善建議等。具體如下:

      一、服務宗旨

      服務宗旨:服務第一、客戶至上、合理的價格——讓所有的客戶滿意。

      二、服務人員

      ⑴配置:根據客戶用氣量大小,總計1500HP空壓機配備專職服務工程師一名。

      ⑵裝備:每臺服務工程師配備必要的維護工具、通信工具,可隨時為客戶提供服務。

      ⑶職責:建立機器運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現場保養與維修。

      三、服務項目

      整機質保期為一年。在此期間內,壓縮機按照相關的要求和規范安全運行,當機器按照操作手冊啟動、運行和維護,并使用原廠配件時,對機組中的非易損件,在正常使用情況下發生損壞或失效,我方免費修復、更換,若用戶未按保養要求進行保養,則售后服務承諾無效。質保期內因產品質量問題(易損件如三濾、潤滑油),造成設備零部件損壞時,我方將免費予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術服務人員現場指導錯誤而造成的返工、設備損壞由使用方承擔相應的經濟責任。

      四、技術培訓及免人工費保養

      ⑴機器運行后免人工費保養,例行巡檢每月不少于一次,保證機器在最佳最經濟的運行狀態;

      ⑵每年免費培訓客戶的機器操作人員不少于一次(可按客戶需要而定);

      ⑶為客戶的機器建立運行檔案,隨時了解機器的運行狀態;

      ⑷提交客戶二聯式售后服務工作單,具體報告內容如下:

      A、檢查設備狀況及保養情況;

      B、該服務人員處理意見;

      C、客戶對鄙司的服務要求及意見。

      四、問題處理

      ⑴24小時服務熱線。緊急問題(如停機等),服務工程師接到電話3小時內(珠三角內)到達現場;省外地區服務工程師二天內到達現場。

      ⑵客戶詢問,當天資料回復。

      ⑶零配件:全部原廠零件供應。一般零配件即用即??;若無庫存,緊急件三天內到達現場。

      ⑷緊急情況,本公司可免費提供備用機。

      五、例行檢測保養工作內容

      1、根據機組人員對機器近期運行情況的反映以及相應問題作出解答并進行處理;

      2、檢查空壓系統是否有漏水、漏氣、漏油現象:必要時停機檢修;

      3、檢查空壓機、儲氣罐、干燥機的自動排水器是否正常排水,且視所排出的水是否為正常狀態:若有堵塞和飛油現象,則對相關部件進行處理;

      4、環境溫度、通風散熱情況檢查記錄:必要時提出改善建議;

      5、排氣壓力檢查記錄:需要時調整壓力開關、穩壓閥、異常時系統檢查及修理;

      6、排氣溫度檢查記錄:需要時清洗散熱器;

      7、運行時數檢查記錄:確認耗材使用時數,并提出定期消耗品更換計劃;

      8、壓縮機頭出口溫度檢查記錄:需要時檢查溫控元件、清洗散熱器;

      9、油槽壓力檢查記錄:需要時調整最小壓力閥及更換;

      10、油氣分離器。油隔等壓差檢查:異常時系統檢查修理,定期更換;

      11、空氣過濾器狀況檢查記錄:清掃、必要時更換;

      12、油位、油質的定期檢查:需要時添加及更換;

      13、傳動皮帶聯軸器的檢查記錄,定期進行調整及更換:突發異常時,及時調整、歸復;

      14、油路系統檢查、清理;

      15、壓縮機本體及電機運行噪聲震動檢查:異常時提供書面處理方案和建議,并實施;

      16、冷卻水水壓、進口溫度檢查記錄:異常時查清原因并處理;

      17、電機表面溫度及電流檢查記錄:異常時查清原因并處理;

      18、外電源電壓檢查記錄;

      19、目視配電箱電器觸電、電線接點、表面絕緣檢查:必要時打磨其觸點測試;

      20、對機器、泵房進行清理工作;

      21、干燥機蒸發、冷凝壓力檢查:需要時調整及清理散熱器,故障處理;

      22、依檢查時狀況實施必要的保養維修工作,于每次工作完畢后填寫工作單給現場負責人并作相應的解答。              

                                            廣東力道智能科技有限公司

                                                 2019.01

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